link doorgegeven om contentklacht in te dienen
Peter Bergmann heeft sinds augustus 2013 onterecht een bedrag van 14,83 euro per maand op zijn telefoonrekening staan, gerelateerd aan Future Traget-help Quiz2win.eu en Vodafone Live Content. Hij geeft aan nooit deel te nemen aan dergelijke quizzen en verzoekt om uitleg en terugbetaling van het afgeschreven bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte
Sinds Augustus 2013 wordt 14,8332euro afgeschreven van mijn
telefoonrekening an Future Traget-help Quiz2win.eu.en Vodafone Live Content
Ik doe nooit via mijn Telefoon me an wat voor Quiz dan ook,
ik wil graag weeten hoe dat kan.En verwacht dat mijn geld terugkomt op mijn rekening.
Met vriendelijke groet
Peter Bergmann
Dat de afgeschreven betragen terug komen op mijn rekenig en stopen met de betaalingen an Future Traget BV
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
12 jaren geleden - Beste peterol, Bedankt voor het melden van je klacht. Je hebt een klacht over een contentdienst. Ik wil je verzoeken om je klacht in te dienen via onderstaande link. Je klacht wordt dan binnen 10 werkdagen in behandeling genomen door de verantwoordelijke afdeling. https://www.vodafone.nl/support/algemeen/betaalde-diensten-en-telefonische-overlast/formulier-klacht-betaalde-diensten.shtml Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Heeft op 30 september 2013 om 11:11 geantwoord
link doorgegeven om contentklacht in te dienen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
