Zands op 03 april 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Vodafone heeft de klant per mail op de hoogte gesteld.
Een klant van Vodafone ontving onverwacht hoge kosten op zijn rekening, gerelateerd aan "live.vodafone.offnet" en dataverkeer. De klant is zich niet bewust van de reden voor deze kosten, vooral omdat een eerdere SMS van Vodafone geen kosten aankondigde. Hij verzoekt om snel af te komen van deze dienst en de bijbehorende kosten.
Ik kreeg door Vodafone ineens kosten gefactureerd waarbij “live.vodafone.offnet” wordt vermeld. “Dataverkeer”. Ik weet niet waarom en waardoor. Wel heb ik plm. een maand geleden op een SMSje van Vodafone gereageerd; misschien betrof dat dataverkeer maar dat stond niet in dat bericht en er werden zeker géén kosten in aangekondigd. Ik wil graag snel van die dienst en kosten af.
Een snelle opheffing van de Vodafone-dienst inzake dataverkeer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 mei 2012 om 12:11 geantwoord
Vodafone heeft de klant per mail op de hoogte gesteld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
