JulietteH op 31 maart 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Klant is per mail op de hoogte gesteld.
Een klant van Vodafone heeft gemeld dat zijn rekeningen de afgelopen twee maanden aanzienlijk zijn gestegen, met een piek van 147 euro, zonder dat er veranderingen in zijn gebruik zijn geweest. Hij heeft ontdekt dat deze verhoging gerelateerd is aan live.vodafone.offnet en uit zijn onvrede over de situatie blijkt dat hij al jaren klant is. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds 2 maanden heb ik opeens hogere rekeningen, eerst was dit 30/40 euro en nu had ik zelfs een rekening van 147 euro! Ik heb niets anders gedaan dan normaal en ik zag op mn rekening dat dit te maken had met live.vodafone.offnet.
Ik vind dit een zeer vervelende gewaarwording en ik ben al jaren klant bij Vodafone, ik hoop dat snel word opgelost.
Teruggave van de extreme hoge kosten en voorkomen voor volgende maanden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
14 jaren geleden - Beste JulietteH. Ik heb je net een e-mail met meer informatie gestuurd. Vriendelijke groet, Dave 24/7 Web crew
Heeft op 04 mei 2012 om 14:36 geantwoord
Klant is per mail op de hoogte gesteld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
