Jeanne Jongepier op 21 september 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone ervaart onvrede over de blokkering van zijn prepaid toestel, ondanks een resterend tegoed van meer dan 6 euro. Hij voelde zich gedwongen om op te waarderen, terwijl hij van plan was het huidige tegoed op te maken in afwachting van een nieuw toestel. De klant beschouwt deze actie als vreemd en klantonvriendelijk.
Mijn prepaid toestel werd geblokkeerd terwijl er nog ruim 6 euro stond.Ik werd gedwongen tot opwaarderen terwijl ik het tegoed wilde opsouperen omdat ik een nieuw toestel overweeg.
Ik vind dit zeer vreemd en erg klantonvriendelijk.
Niet meer blokkeren als er nog voldoende op mijntoestel staat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
