Mijn Klacht:
Ik heb tweetal ZZP abonnement bij Vodafone. Een daarvan heb ik verlengd met dezelfde abonnementsvorm, maar ik zou 2 GB buitenland krijgen en 5 GB binnenland.
Niet waar dus. Het was per ongeluk op Particulier gezet, waardoor je geen data in buitenland hebt. Eenmaal in buitenland heb ik mijn datalimiet verhoogd volgens instructie medewerker Vodafone, want ik zou ze toch terugkrijgen na een klacht.
Niet dus !
Ik heb meer dan 600 euro aan kosten betaald en nooit teruggekregen. Mijn abonnement is nu eindelijke veranderd. Vodafone Zwolle zegt dat ze niks kunnen doen, omdat de creditbedrag te hoog is. Ik zou door Vodafone andere afdeling teruggebeld worden, nooit dus. Ik moet mijn datakosten, bellen in het buitenland, sms en in het buitenland, gebeld worden in het buitenland allemaal terugkrijgen omdat dit in mijn bundel zit.
Daarnaast heb ik een tweede abonnement. Hiermee kun je MB’s Data (binnenland) onderling gebruiken. Niet gebeurd, wel voor betaald.
Gewenste Oplossing:
Alle kosten in het buitenland terugbetalen
Alle kosten van data 2e abonnement terugbetalen qua data, omdat ik nooit mijn data abonnement op had.
Ruim 700-800 euro terugstorten !
