Mijn Klacht:
Tot twee keer toe heeft Vodafone onterechte buitenbundel kosten berekend. Zonder waarschuwings notificatie sms dat ik
zogenaamd buiten mijn bundel zat met datagebruik brengen ze 128 euro meer in rekening. Klantenservice op facebook gaf toe dat er een fout in hun systeem zat en dat ik daadwerkelijk geen sms had ontvangen. Ook op hun vodafone telefoon app melden ze dat er onterechte buitenbundel kosten in rekening zijn gebracht. Maar vooralsnog blokkeren ze mijn telefoonnummer en kan ik sinds anderhalve week niet bellen. Ik heb in totaal 25 x met ze gemaild via social media, want ze hebben geen mail adres, ik kan ze ook niet bellen ivm blokkade met als gevolg dat ik 25 keer een ander antwoord krijg van verschillende medewerkers. Er wordt totaal niet goed gelezen naar mijn mail en het enige wat ze steeds terug sturen is dat ik moet betalen! Op hun facebook zie ik heel veel mensen met dezelfde klacht, ze jatten gewoon geld!
Gewenste Oplossing:
Als ze mij weer deblokkeren en de zogenaamde kosten die ik volgens hun moet betalen laten vervallen!
