Mijn Klacht:
ik kreeg ongeveer 2 maanden geleden een smsje van vodafone in het buitenland van kom je maandelijks internet tegoed te kort sluit dan de 3g extra internet bundel af dus ik die bundel aangezet krijg ik een sms dat er maadlijks 20 euro wordt afgeschreven wat later op de rekeningfactuur €35 blijkt voor de blox die aleen in nederland geldig is dus ik gelijk vodafone gebeld van ik krijg net een sms van jullie in het buitenland dat als ik internet tegoed te kort kom dat ik die bundel aan kan zetten en nu blijkt dat opeens voor aleen nederland geldig te zijn dus ik gelijk die blox stop gezet en tegen de medewerker van vodafone dat ik het een onduidelijk smsje vind omdat ik het smsje in het buitenland krijg en die aleen voor in nederland te gebruiken is nou die vrouw heeft me toen verteld dat ze de bundel uit heeft gezet omdat ik die bundel niet nodig heb omdat ik al maandelijks 6gb heb en er dus geen 9gb nodig heb maar wat blijkt nu er is nu 2 maanden lang €35 afgeschreven terwijl ik 2 maanden lang geen gebruik heb gemaakt van die bundel want ik heb die bundel gelijk stopgezet op dezelfde dag dat ik dat smsje heb gehad en ik een medewerker van vodafone aan de lijn heb gehad dus evengoed die bundel heeft uitgezet en toch €35euro per maand afschrijven schandalig
Gewenste Oplossing:
als ik ik mijn geld terug krijg van de bloxen waar ik geen gebruik van heb gemaakt die onduidelijk zijn aangepraat via het smsje wat ik in het buitenland heb ontvangen.
(10)
