Mijn Klacht:
Afgelopen 28-07-2014 hebben jullie 163,92 euro afgeschreven en na het bekijken van mijn rekening kwam ik tot de ontdekking dat er ruim 54euro was afgeschreven voor deblokerings kosten, ik heb direct telefonisch contact proberen te maken maar jullie waren te druk, en als er dan n 22minuten werd opgenomen hingen ze gewoon op, als aller eerst een punt, zo ga je niet met je klanten om!!! Dit is me tot 3X achter elkaar gebeurd. Vervolgens mail ik jullie waarop ik ook GEEN response krijg.intussen heb ik het voledige bedrag gestoneerd en alles behalve die 54 euro terug gestort op u rekening. En nu vandaag 13-08-14 krijg ik eindelijk iemand aan de telefoon die gewoon zegt, dat de deblokerings
kosten terecht zijn. Ik ben het hier absoluut niet mee eens en weiger ze dan ook te betalen . Ik moest voor 21juni betalen en ik heb 20juni betaald. De mevrouw van net vertelde me dat het pas de 23r bij jullie is bijgeschreven maar daar kan ik niks aan doen, dat is of een fout van jullie of van de bank. Het gaat erom dat ik op tijd moest betalen en dat heb ik gedaan! Ik kan het aantonen doormiddel van kopieën van me afschrift en sms’jes van jullie. Verder vind ik het niet normaal dat als ik jullie na 13keer bellen eindelijk te pakken krijg dat u personeel gewoon durft op te hangen midden in een gesprek omdat ze haar gelijk niet krijgt. Zodra mijn abbonementen zijn afgelopen zal ik dan ook zeer zeker stoppen bij u! Ik vind de manier waarop ik te woord wordt gestaan, als ik al te woord wordt gestaan echt ronduit schandalig!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als er een excuus komt, en ik die ruim 54euro NIET hoef te betalen, ik kan er niks aan doen dat het te laat bij jullie binnen is. Ik heb het tenslotte op tijd betaald! En kan dat nogmaals aantonen.
