Terug

Klacht: Onnodige aansluitkosten

Rob Closmann op 03 september 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 3 september 2014

Een klant van Vodafone, die al bijna 20 jaar bij het bedrijf is, ervaart problemen met het wijzigen van zijn bankrekeningnummer, wat leidt tot maandelijkse afsluitingen vanwege onbetaalde facturen. Ondanks herhaalde pogingen om het nummer te wijzigen, blijft Vodafone incasseren van een niet bestaand rekeningnummer, waardoor de klant onterecht aansluit- en afsluitkosten van €50,- per maand moet betalen. Daarnaast heeft de klant al drie maanden geen bevestiging ontvangen van de opzegging van zijn abonnement.

Mijn Klacht:

Ongeveer 20 jaar bij Vodafone. Anderhalf jaar geleden doorgegeven om mijn bankrekeningnummer te wijzigen. Instore, online, telefonisch maar na anderhalfjaar niet gelukt. Gevolg; maandelijks word ik afgesloten aangezien mijn factuur niet betaald wordt. LOGISCH want Vodafone probeert al anderhalf jaar te incasseren van een niet bestaand nummer.
Vervolgens betaal ik zelf maar moet telkens de aan en afsluitkosten betalen €50,- per maand. Dit heb ik inmiddels zes keer gedaan.

Nu alweer drie maanden bezig om bevestigd te krijgen dat ik mijn abonnement opgezegd heb, maar geen reactie en niets in hun systeem. Schandalig!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik die 6 x €50,- vergoedt krijg en als ik bevestigd krijg per 1 november GEEN KLANT van Vodafone meer te zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Vodafone

Andere klachten over Vodafone

Alle klachten over Vodafone →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Vodafone
Zo werkt het