Mijn Klacht:
wanneer ik sms komt er telkens ‘ongeïdentificeerde abonnementhouder’. volgens de mobistar winkel werkt mijn abonnement en sim-kaart wel nog.
Gewenste Oplossing:
sms'en versturen
Klacht: ongeïdentificeerde abonnementhouder
AlisonM op 06 april 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 mei 2012
Reactie van het bedrijf:
Vodafone 24/7 Webcrew heeft de klant per email voorzien van een antwoord.
Een klant van Vodafone ervaart problemen met het verzenden van sms-berichten, waarbij de melding 'ongeïdentificeerde abonnementhouder' verschijnt. Volgens een medewerker van de Mobistar-winkel functioneert het abonnement en de sim-kaart echter nog steeds. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
14 jaren geleden - Beste AlisonM, Ik heb je een reactie gestuurd via email. Met vriendelijke groet, Annabelle Vodafone 24/7 Webcrew
Vodafone
Heeft op 15 mei 2012 om 15:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Vodafone 24/7 Webcrew heeft de klant per email voorzien van een antwoord.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
