Mijn Klacht:
Ik heb ongeveer 3 maanden geleden een simkaart opgevraagd bij vodafone voor mijn bedrijf als zakelijk nummer. Ik heb vervolgens reclame gemaakt en visitekaartjes en flyers gemaakt met dit nummer erop.
Mijn klanten vertelde mij pas geleden bij een bezoek dat ze mij niet op mijn zakelijk nummer kunnen bereiken, wat ik erg vreemd vond. Ik heb naar mijn eigen nummer gebeld en kreeg het bericht dat dit nummer niet in gebruik is.
Ik heb vervolgens naar Vodafone gebeld, en die vertelde mij dat er binnen een jaar opgewaardeerd moest worden en anders vervalt het nummer, ik vond dit erg raar want ik heb mijn simkaart nog maar een maand of 3. Later zei de medewerker dat de simkaart binnen 3 maanden opgewaardeerd moet worden, of je nummer zal verwijderd worden.
Ook vertelde hij dat Je een smsje krijgt met een waarschuwing die maar 3 dagen op je mobiel blijft staan voordat deze verwijderd word. Als je je mobiel dus vrijdags uitzet en maandag weer aan, zal je het smsje dus nooit zien.
Ik zit nu met een gigantisch probleem omdat reclame heb gemaakt en ik nu honderden flyers en visitekaartjes heb uitgedeeld met een nummer waar ik dus niet meer op te bereiken ben.
Gewenste Oplossing:
Mijn nummer moet weer geactiveerd worden (geen ander nummer)
Indien mijn nummer niet geactiveerd word verwacht ik een vergoeding voor het verlies dat mijn bedrijf hierdoor lijd.
