Mijn Klacht:
Ik ben sinds juni 2015 geen klant meer van Vodafone. Al mijn rekeningen waren keurig betaald. Na beëindiging werd er geprobeerd opnieuw af te schrijven. Dit heb ik geblokkeerd en contact opgenomen. Hierop excuses gekregen en het zou niet meer voor mogen komen.
Sindsdien is het nu al voor de vierde keer dat ik alsnog weer een rekening ontvang met kosten wegens het blokkeren van de betalingen. Ik heb tot nu toe steevast contact opgenomen en elke keer weer hetzelfde excuus gekregen met de garantie dat alles gecorrigeerd zou zijn en ik geen berichten meer zal ontvangen.
Ik ben er nu absoluut klaar mee en vind het hinderlijk dat ik mijn kostbare tijd moet spenderen om hier actief achteraan te gaan, ter voorkoming dat Vodafone mogelijk ook automatisch zal besluiten hier incasso kosten aan te gaan koppelen.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat Vodafone al mijn gegevens voor eens en altijd uit hun systemen zal verwijderen zodat ik nooit meer een bericht hoef te ontvangen. Ik stel hier inmiddels zelfs de voorwaarde op dat indien ik nogmaals berichten hierover ontvang ik hiervoor kosten in rekening zal brengen naar Vodafone a €100 per uur.
(10)
