Terug

Klacht: Nieuwe telefoon kapot

pietjelulwiltgeengebruikersnaam op 11 augustus 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 11 augustus 2014

Een klant van Vodafone heeft problemen met een nieuwe iPhone 5s die geen geluid opneemt bij videopnames. Het vervangende toestel, een iPhone 4 met beperkte opslagcapaciteit, maakt het onmogelijk om een back-up terug te zetten en het 4G-abonnement te gebruiken. De klant ervaart ook slechte bereikbaarheid van de klantenservice van Dynalogics en wacht al 10 dagen op een nieuwe telefoon.

Mijn Klacht:

Nieuwe telefoon (IPhone 5s 64Gb) neemt geen geluid op bij videopname.
Contract met Vodafone biedt vervangen toestel en reparatie.

Vervangend toestel is iphone 4, 8Gb, dus een kopie terugzetten is onmogelijk en gebruik van het dure 4G abonnement ook onmogelijk.

Inmiddels is de telfoon door Dynalogics opgehaald en ik wacht nu al 10 dagen op een nieuwe telefoon (hij moet nl omgeruild worden).

Vorige week heb ik de iphone van mijn vrouw omgeruild bij de apllestore, koste me 1 uur.

Dynalogics is niet te bereiken, na meerdere malen minimaal 10 minuten naar een antwoordapparaat te luisteren, wordt de verbinding verbroken.

Zeerr slechte klantservice en mijn laaste Vodafone abonnement

Gewenste Oplossing:

tevreden wordt ik niet meer, maar ik wil snel de betaalde iphone 5s 46 gb, zodat ik weer mijn werkzaamheden kan voortzetten

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Vodafone

Andere klachten over Vodafone

Alle klachten over Vodafone →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Vodafone
Zo werkt het