RubenLoon op 01 oktober 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
mocht klacht nog niet opgelost zijn, kan contractant zelf verzoek / klacht indienen.
Samenvatting wordt geladen...
Nadat mijn vriendin haar vorige Iphone 4s gestolen was gisteren een nieuwe gekocht. Helaas zit hier een rammel in waar ze zich aan irriteert. Andere toestellen hebben dit ook maar haar vorige Iphone niet en deze rammel is harder dan bij anderen.
Ik wil morgen graag naar de vodafone winkel gaan en meteen een nieuwe meekrijgen. Bij een toestel van 649E wil ik 2 dagen na aankoop niet wachten op reparatie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste RubenLoon, Allereerst excuses voor deze late reactie. Door een systeemfout heb ik je klacht nu pas ontvangen. Omdat je aangeeft dat je de dag na het indienen van deze klacht, naar de Vodafone winkel wilt gaan, ga ik er vanuit dat je klacht inmiddels is opgelost. Mocht dit niet zo zijn verzoek ik je vriendin om onderstaande link te gebruiken. http://help.vodafone.nl/app/utils/login_form/redirect/ask Log in met mobiele nummer en het wachtwoord van My Vodafone. Het verzoek komt dan uit bij de juiste afdeling Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Heeft op 14 december 2012 om 11:34 geantwoord
mocht klacht nog niet opgelost zijn, kan contractant zelf verzoek / klacht indienen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
