Mijn Klacht:
Mijn internet en telefoon liggen er al een tijd uit. Ik heb een nieuwe modem besteld en het probleem is nog steeds niet verholpen. Met de eerste keer bellen werden er testen uitgevoerd en van daaruit werd beloofd dat er binnen 4/5 werkdagen contact opgenomen zou worden door een monteur want hun konden verder ook niks doen. Niet gebeurd!! zelf weer gebeld, mevrouw vertelde mij dat er een nieuwe modem naar mij toe was gestuurd. Was niet nodig want ik had zelf al een nieuwe modem gehaald en nogmaals verteld dat het dat niet was omdat het aan de kabels ligt, en er beloofd was dat er een monteur langs zou komen. Al met al ben ik nu weer 2 weken verder en nog geen steek verder gekomen na alle telefoontjes en beloftes die er gedaan zijn. Vind het heel teleurstellend want ik voel mij niet serieus genomen. Contact opgenomen met ICT bedrijven in mijn omgeving die allemaal hetzelfde zeiden; dit is een zaak van Vodafone waar inderdaad een monteur bij hoort te komen.
Gewenste Oplossing:
Als beloftes worden nagekomen en er een monteur langs komt!!
