Klacht: misleiden glasvezelverkoper aan de deur Leeuwarden

buruma op 25 juli 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Onze klant wordt via e-mail benaderd door de afdeling die dit soort vragen behandelt.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 25 juli 2012

Een klant van Vodafone heeft een klacht ingediend over misleiding door een verkoper aan de deur in Leeuwarden, die beloofde dat er geen monteruskosten en eenmalige kosten zouden zijn. Na het ontdekken van deze kosten heeft de klant een annulering doorgegeven, maar Vodafone weigert dit en dreigt met een boete van 600 euro. De klant eist onmiddellijke annulering van het contract en wijst op de noodzaak van betere training voor verkopers.

Mijn Klacht:

ik ben misleid aan de deur voor glasvezel.
Mij werd bezworen dat er geen monteruskosten en eenmalige kosten zouden zijn, dit blijkt wel het geval.
Ik ben dus misleid en heb een annulering doorgegeven.
NU zegt Vodafone dood leuk, jammer joh, het gaat door en anders 600 euro betalen. Dan moet je eerst je verkopers een manieren leren en goed opleiden!! Misleidend klanten maken is fraude. Ik eis dat mijn contract meteen wordt geannuleerd.

Gewenste Oplossing:

per direct annuleren glasvezel contract Vodafone.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Beste Buruma, ik heb vanochtend contact gehad met de afdeling die deze vragen behandelt. Je wordt rechtstreeks benaderd. Met vriendelijke groet, Reny Vodafone, medewerker klachtafhandeling

Vodafone

Heeft op 27 augustus 2012 om 08:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Onze klant wordt via e-mail benaderd door de afdeling die dit soort vragen behandelt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie