Mijn Klacht:
Enige tijd geleden heb ik mijn interesse getoond in ‘Internet, Bellen & TV 100’ pakket van Vodafone.
Afgelopen week ontving ik het installatiepakket ‘Vodafone Thuis’ en heb ik een afspraak gemaakt met een installateur van Guidon.
Hedenochtend kwam deze installateur en tot mijn grote verbazing bleek dat ik voor ELKE TV een mediabox nodig he, en dat alle COAX kabel s
vervangen dienen te worden door UTP-kabel..!!
Ik heb nu een UPC abonnement waarbij ik op 2 TV’s een digitaal signaal heb (en mediabox) en op de andere 3 TV’s analoog signaal.
Vodafone blijkt niet meer dan 4 TV’s aan te kunnen, maar dan moet tevens voor ELKE TV een mediabox gehuurd worden.
Aan de hand van navraag bij Vodafone Thuis bleek dat Vodafone ‘Internet, Bellen & TV 100’ inmiddels vernieuwd is en dat analoog signaal
GEHEEL niet meer wordt ondersteund.
Kortom, ik heb nu een pakket wat totaal niet voldoet aan mijn wensen en wat ook nog veel duurder blijkt te zijn omdat ik voor elke TV een
mediabox moet huren!
Vodafone weigert mijn abonnement te annuleren.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer Vodafone onmiddellijk en met terugwerkende kracht mijn abonnement ontbindt
