Z33GAT op 31 augustus 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een langdurige klant van Vodafone ontving een maandrekening van 650 euro, tien keer hoger dan normaal, vanwege een vermeend te hoog dataverbruik. De klant werd niet vooraf gewaarschuwd en de klantenservice gaf enkel aan beter op het verbruik te moeten letten. Dit heeft geleid tot financiële problemen voor de klant, aangezien het bedrag inmiddels is geïncasseerd.
Al vele jaren ben ik klant van Vodafone.Tot er opeens een rekening binnen kwam van 10 keer zo hoog als normaal.,reden te hoog dataverbruik.niet gewaarschuwd of wat dan ook.De klantenservice kon niet anders zeggen dat ik voortaan beter moet opletten op je verbruik.DIT KAN TOCH NIET.iNMIDDELS IS HET BEDRAG AL GEINCASEERT EN HEB IK EEN FINANCIEEL PROBLEEM.
TERUGGAVE VAN HET BELACHELIJK HOGE BEDRAG.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
