asafo.adjei op 23 maart 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Klant geinformeerd via e-mail
Een klant van Vodafone heeft onterecht kosten op zijn online rekening aangetroffen voor de websites live.vodafone.offnet en high.vodafone.com, waarvan hij niet weet hoe hij deze heeft bezocht. Hij maakt zich zorgen over de extra kosten en vraagt om verduidelijking, aangezien hij nog veel MB's nodig heeft. De klacht is inmiddels opgelost.
Op mijn online rekening staat er dat ik gebruik maak aan deze 2 sites live.vodafone.offnet / high.vodafone.com maar ik ken deze sites niet eens .
En het kost me nog extra geld.
Dus wou weten hoe het precies zit .
Want ik heb nog wel veel mb nodig maar ik moet extra betalen omdat ik op die sites sogenaamd ben geweest.
en daardoor heb ik een hele hoge rekening nu
Ik wil weten hoe het precies zit.!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
14 jaren geleden - Informatie gegeven via e-mail. Maurice Vodafone 24/7 Web Crew
Heeft op 26 april 2012 om 14:09 geantwoord
Klant geinformeerd via e-mail
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
