robertwieringa op 03 april 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Vodafone 24/7 Webcrew heeft de klant per email voorzien van een reactie en de klacht opgelost.
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een rekening gekregen van exact €50 euro meer voor data verkeer op mijn abonnement.
De duur/volume zijn iedere keer exact gelijk, zonder dat ik zelf bewust gebruik heb gemaakt van enige data. De start tijdstippen beginnen vaak op de zelfde seconden op momenten dat ik absoluut niet van het internet gebruik heb gemaakt.
Het betreffende abonnement wordt niet voor data gebruikt.
Met vriendelijke groeten
R. Wieringa
Ik wil de €50,- terug gestort hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste robertwieringa, Ik heb je een email gestuurd ivm je klacht. Met vriendelijke groet, Annabelle Vodafone 24/7 Webcrew
Heeft op 15 mei 2012 om 13:42 geantwoord
Vodafone 24/7 Webcrew heeft de klant per email voorzien van een reactie en de klacht opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
