Mijn Klacht:
Begin november kon ik mijn abonnement bij Vodafone verlengen. Ik was blij, mijn huidige telefoon werkt niet goed meer. Ik heb via internet een Samsung A5 besteld met een bijpassend abonnement. Nog geen paar uur later een mail met orderbevestiging binnen en een aparte mail met de mededeling dat mijn abonnement gelijk is omgezet naar het nieuwe abonnement. Na twee dagen nog geen mail gekregen over de leverdatum van mijn telefoon en dus de klantenservice gebeld. Daar werd mij verteld dat er momenteel geen zicht is wanneer de telefoon wordt uitgeleverd.
Gewenste Oplossing:
Niet aan het lijntje gehouden te worden door klantenservice.
Snelle uitlevering van gevraagd toestel, en wanneer daar geen zicht op is dan een gelijkwaardig Samsung toestel wat geleverd gaat worden binnen enkele dagen.
Is beide niet mogelijk dan ontbinding contract
