Klacht: Levering telefoon

Klacht6 op 29 april 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Vodafone 24/7 Webcrew heeft de klant per email te woord gestaan.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 29 april 2012

Een klant van Vodafone ervaart teleurstelling over een aanbieding voor de Samsung Galaxy S Plus, die niet meer beschikbaar bleek te zijn bij het plaatsen van de bestelling. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat de telefoon inderdaad niet leverbaar was, terwijl er wel andere merken beschikbaar waren. De klant heeft het gevoel dat de aanbieding nooit echt heeft bestaan en vermoedt dat er problemen zijn met de voorraad van andere telefoons.

Mijn Klacht:

In de krant van vrijdag 27 april stond een mooie aanbieding van de samsung galaxy s plus.maar bij het proberen om die te bestellen bleek dat de telefoon meteen al niet meer te leveren is.vodafone hierover gebeld maar die zeiden dat de telefoon er inderdaad niet meer was,en dat er nog wel andere merken te leveren waren.het lijkt mij nu dat deze zogenaamde aanbieding er nooit is geweest en dat jullie de andere telefoons kwijt moeten.

Gewenste Oplossing:

Alsnog leveren van de telefoon die julie aanboden in de krant met hetzelfde abonnement.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Beste Klacht6, Ik heb je een reactie gestuurd via email. Met vriendelijke groet, Annabelle Vodafone 24/7 Webcrew

Vodafone

Heeft op 22 mei 2012 om 15:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vodafone 24/7 Webcrew heeft de klant per email te woord gestaan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie