Mijn Klacht:
45 minuten gewacht
ix doorverbonden
12 minuten gewacht en de hoorn word er opgelegd
Gewenste Oplossing:
ze moeten me fatsoenlijk te woord staan
ik wil graag dat ze mij helpen en niet dat ze de hoorn er weer opleggen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 september 2013
Een klant heeft 45 minuten gewacht om doorverbonden te worden en vervolgens nog eens 12 minuten gewacht, waarna de verbinding werd verbroken. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
12 jaren geleden - Beste beboparket, Bedankt voor het aangeven van je klacht. Ik vind het vervelend om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad en wil je namens Vodafone excuses aanbieden. Bedankt voor je feedback. Op deze manier kunnen wij onze service en dienstverlening blijven verbeteren. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - wachttijd is nog steeds te lang bel zelf maar eens en stel dan een vraag
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
