Wij hebben de klant verwezen naar de betreffende afdeling.
Marianne Metz heeft een verzoek ingediend bij Vodafone om een tv-aansluiting te annuleren, aangezien zij oorspronkelijk om twee aansluitingen had gevraagd maar er slechts één nodig heeft. Daarnaast vraagt zij om correctie van haar gebruikersnaam, die momenteel onjuist is.
Wij hebben tot ons genoegen sinds 19 april jl. een glasvezel aansluiting. We hadden een aansluiting voor 2 tv.’s gevraagd. Bij nader inzien hebben wij er maar 1 nodig. Kunnen we de app. terugsturen en 1 tv. aansluiting annuleren?
Ook mijn gebruikersnaam is niet juist. Er staat mariannemertz i.p.v. mariannemetz.
Kunt u dit aanpassen. Mijn adres is Canadezenlaan 398 8923AC in Leeuwarden.
M.vrij.gr.
Marianne Metz
Als alles wordt aangepast
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 mei 2012 om 16:00 geantwoord
Wij hebben de klant verwezen naar de betreffende afdeling.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
