Klacht: Kredietwaardigheid Hollands Nieuwe door Vodafone.nl

H.W.de Blij op 25 augustus 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 september 2013
Reactie van het bedrijf:

link doorgegeven om klacht in te dienen

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 25 augustus 2013

Een klant van Vodafone heeft problemen ervaren met de kredietwaardigheid na het vernieuwen van zijn identiteitsbewijs, wat leidde tot een afwijzing van een nieuwe bestelling. Ondanks herhaaldelijk contact met Vodafone en het opsturen van benodigde documenten, ontving de klant geen reactie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Na de eerste bestelling, bezorger ziet dat Indentiteits pas vernieuwd is, zodat het nummer een andere is als opgegeven.
Opnieuw bestel met nieuwe Indentiteitspas nummer, waarna ik de melding kreeg niet krediet waardig, terwijl ik eerst wel de bestelling kreeg bezorgd. Datum brieven 14-12-’12 en 18-02-’13
2x Contact met Vodafone Postbus 1500 Maastricht, ik heb nooit antwoord gekregen, ondanks dat ik alle copy’s en gegevens naar hun opgestuurd. Dit is wat je noemt ÖNBEHOORLIJK

Gewenste Oplossing:

Gaarne schriftelijk Antwoord aan mij, zoals een goed bedrijf hoort te doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

12 jaren geleden - Beste H.W.de Blij, Bedankt voor het melden van je klacht. Ik wil je verzoeken om je klacht in te dienen via onderstaande link. Je klacht wordt dan binnen 10 werkdagen in behandeling genomen. https://www.vodafone.nl/feedback/ Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling

Vodafone

Heeft op 04 september 2013 om 08:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

link doorgegeven om klacht in te dienen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie