Klacht: Klant worden schijnt onmogelijke opgave

Thijs Somers op 26 november 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 26 november 2015

Een klant heeft via de website van Vodafone vijf weken geleden een bestelling geplaatst, maar ondanks vier vervolgbestellingen is het nog steeds niet gelukt om de bestelling te voltooien. De klant moet nu opnieuw een bestelling plaatsen.

Mijn Klacht:

Via de website 5 weken voor het eerst bestelling geplaatst. Nu 5 weken en 4 bestellingen later is dit nog steeds niet gelukt en blijk ik nogmaals te moeten bestellen.

Gewenste Oplossing:

Het vertrouwen en het geduld met Vodafone is volledig weg. Dit is dan ook (voorlopig) niet meer te herstellen. Ik ga ervan uit dat wanneer je bij zo een 'professionele' organisatie een bestelling plaatst, deze ook in één keer correct wordt uitgevoerd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie