Mijn Klacht:
Zaterdag mijn nieuwe tel. Ontvangen bij thuiskomst geopend bleek dat er een zwarte vlek in het scherm zat vodafone gebeld mevrouw vertelde mij dat ik naar de winkel moest gaan en dan zou ik een nieuwe krijgen bij de winkel aangekomen alles uitgelegd en de meneer zei dat dat niet mogelijk was, meneer bekeek het toestel verder en bleek dat hij ook bol staat aan de zijkant, afgelopen tijd erg veel contact met vodafone klantenservice gehad, het valt mij op dat de laatste tijd de medewerkers erg ongeïnteresseerd overkomen en je informatie verstrekken die niet kloppen en sommige zijn erg onvriendelijk. Ben niet meer zo tevreden over jullie service word van het kastje naar de muur gestuurd en daar heb ik geen tijd voor, mijn tel. Is kapot verwacht dan ook dat jullie medewerkers weten waar ik ermee naartoe moet. En hou er al helemaal niet van als ik bel dat jullie medewerker een bepaald hoestje opwekt om haar irritatie te uiten of een diepe zucht, ik snap dat jullie genoeg mensen hebben met abonnement en dat het jullie weinig kan schelen als er 1 iemand het opzegt, jaren hebben ik jullie als prettig ervaren maar op dit moment, voel ik me niet serieus genomen!!! Ben ook van plan om het op te zeggen want wil op een goede manier behandeld worden betaal er uiteindelijk ook voor!!
Gewenste Oplossing:
Betere service en communicatie
