Mounir Belgharbi op 06 juli 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone heeft een klacht ingediend over een onverwacht hoge rekening van 160 euro voor mobiele telefonie, ondanks een internetbundel van 3 gig. Na een eerdere klacht is de situatie niet verbeterd, en de klant ontving vervolgens een nog hogere rekening van 340 euro, terwijl hij had aangegeven niet boven zijn bundel te willen komen.
Had vorige maand een rekening van 160 euro terwijl ik 3 gig aan internet heb. Heb hier over geklaagd is niet verholpen. Denk je dat het biet erger kan komen ze met een rekening van 340 euro!!!! Heb nadrukkelijk aangegeven dat ik niet boven mijn bundel wou komen
Heb expres een duur abonnement aangesloten om niet met extra kosten te komen en dus niet met 290 euro zogenaamd over mijn bundel te komen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
