Klacht: internet data mobiel

go1065 op 29 maart 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Vodafone heeft de klant per e-mail op de hoogte gesteld.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 29 maart 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

in rekening brengen van datalimiet boven de bundel. Uit voorzorg is internet geblokkeerd. Schandalig . was klant bij t mobile daar is internet inbegrepen in de bundel onbeperkt

Gewenste Oplossing:

ongedaan maken van contract en weer blijven bij t mobile omdat belcompany geen juiste informatie heeft verstrekt bij aanvang, daarnaast voert vodafone een duale beleid ten opzichte van bestaande klanten ( onbeperkt internet) en nieuwe klanten betalen per tik na bundel. Werkelijk oneerljk. Met de kennis van nu had ik nooit een abbon
ement afgesloten bij vodafone. T mobile leeft met mij en overwegen een deel van de afkoopsom te betalen als ik weer naar hun terugkeer. Ik heb hiervoor zelfs E 65.00 per maand over als maandbedrag. ALS IK MAAR KAN INTERNETTEN

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Beste go1065, Ik heb je een e-mail gestuurd met hierin meer informatie. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik dat graag van je. Met vriendelijke groet, Linda Vodafone 24/7 Web crew

Vodafone

Heeft op 15 mei 2012 om 10:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vodafone heeft de klant per e-mail op de hoogte gesteld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie