Mijn Klacht:
ik heb een 2 gig internet bundel. nooit opgemaakt toen ik toch een veel te hoge rekening kreeg. kpn had een onderhoud op de router, sinds die dag was ik niet meer op wifi. omdat ik zo weinig op internet ben had ik het niet door. en toen kwam het weekend, mijn beide dochters urenlang op youtube om loombandjes filmjes te bekijken. volgende dag had ik geen internet meer. Vodafone had zelf afgesloten gezien de veel te hoge rekening. ik begrijp niet dat de nieuwe abonnementen van vodafone Internet vertraagd levert bij buiten bundel maar de wat oudere abonnementen extreem hoge boetes moeten betalen. het is gewoon klant onvriendelijk en internet is toch niet zo duur meer om daarvoor enkele honderden euros voor te moeten vragen. het zou Vodafone sieren om dit kwijt te schelden of in ieder geval een redelijk bedrag ervoor te vragen.
Gewenste Oplossing:
buiten bundel internet kosten kwijtschelden of in ieder geval zo verlagen dat het redelijk genoemd mag worden.
