Mijn Klacht:
Ik heb een juli rekening van €165 euro (normaal betaal ik ongeveer €55) omdat mijn internet abonnement niet voldoende zou zijn.
Op 23 juli kreeg ik een bericht dat ik op 75% van mijn dataverbruik zat. Diezelfde dag werd ik afgesloten omdat ik 100 euro buiten mijn tegoed zou hebben verbruikt. Met een 2 euro per 100 MB (tarieven die jullie zelf op je website vermelden) komt dit neer op 5000MB buiten mijn bundel. Lijkt me zeer onwaarschijnlijk!
De telefonische klantenservice is al dagen niet bereikbaar waardoor ik contact moest opnemen met facebook of de zogenaamde chat. Het enige dat ze me konden vertellen is dat het niet om 5000MB zou gaan, maar om 1000MB. Niemand kon me een oplossing bieden, behalve de melding; we gaan ernaar kijken.
Ondertussen is het 1 augustus en is mijn internet NOG STEEDS afgesloten.
Gewenste Oplossing:
Als mijn rekening naar behoren wordt bijgeschoefd.
Als Vodafone mijn internet weer aanzet
Als Vodafone te bereiken is voor klanten
