CorineP op 14 oktober 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
klant geadviseerd om contact op te nemen met kantenservice
Een klant van Vodafone heeft problemen ondervonden bij het opvragen van informatie over zijn abonnement en facturen via de website. Hij kan geen inzicht krijgen in de einddatum van zijn abonnement en heeft vragen over de hoge kosten van deze maand. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik kan wel op de vodaphone site, maar als ik gegevens opvraag (mijn rekening of wanneer ab. afloopt) gaat het mis. Ik kan ook factuur niet inzien. Wil weten waarom nu zo hoog was deze maand)
Als men mij laat weten wanneer mij abonnement afloopt? En ik mijn laatste rekening (zoals de sms mij liet weten...) kan inzien
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste CorineP, Bedankt voor je vraag. Je geeft aan dat je geen gegevens kunt inzien in My Vodafone. Ik adviseer je om contact op te nemen met onze klantenservice. Wellicht hebben wij nog meer gegevens nodig. Onze klantenservice is te bereiken met je mobiele telefoon via 1201. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, Medewerker Klachtafhandeling
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vodafone beoordeeld.
Heeft op 09 november 2012 om 15:46 geantwoord
klant geadviseerd om contact op te nemen met kantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
