Mijn Klacht:
Tijdens mijn vakantie naar Nederland in Juli, had ik een hybride voor een maand voor 14.95 Euro,via Vodafone NL. De 14.95 Euro was gauw op maar ik besloot niet verder op te waarderen. Na mijn vakantie, terug in Australie, vond ik op mijn rekening een bedrag van 14.95 Euro ($29) in Augustus, September and October. Op mijn Vodafone was alleen een bedrag te zien van Juli en niet van die andere drie maanden. Vodafone vertelde me dat ik mijn direct debit had moeten annuleren. Ten eerste had ik dat niet opgezet en ten tweede kon ik dat niet zien op My Vodafone. Toen ik vroeg om een krediet vertelde vodafone dat ik een krediet had gekregen op mijn hybride. Wat een onzin, alsof ik my hybride in Australie zou gebruiken. Ik wil gewoon mijn geld terug! Ook is het onbegrijpelijk dat de Vodafone website niet een Engelse optie heeft. Vooral voor internationale toeristen, die kunnen dat website helemaal niet lezen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug van die drie maanden, dat is 14.95 Euro per maand. Ook moet het website een Engelse optie hebben, onbegrijpelijk!
