Mijn Klacht:

Op 11.04.2014 ben ik in Vodafone winkel in Amsterdam Osdorp geweest en ik heb een zakkelijk abonnement aangesloten. 2 medewerkers (1 vrouw, ik weet niet wat haar naam is, en een man, zijn naam is Sydney) hebben tegen mij gezegd dat bij dit abonnement in combinatie met Samsung Galaxy S5, ga ik gratis Gear Fit ontvangen. Sydney wou mij helpen met het invullen van online formulier maar ik zei dat ik het thuis wil doen. Thuis heb ik alles ingevuld en ik zag een informatie dat ik binnen 3 weken een goedkeuring van Samsung ga ontvangen en daarna, binnen 6-8 weken de Gratis Gear Fit. Na 1 maand, heb ik geen reactie ontvangen dus ik ging naar Osdorp. Sydney heeft Samsung gebeld en ze hebben gezegd dat ik geen recht op gratis Gear Fit heb. Sydney heeft gezegd dat hij een fout heeft gemaakt en dat ik inderdaad geen recht op Gear fit heb, en dat hij een oplossing moet vinden. Ik heb gezegd dat ik of de Gear Fit wil, of korting op mijn abonnement t.w.v. 199€ (de prijs van Gear Fit). Tot nu toe, na bijna 6 maandan, heb ik niks gehoord. Ik bel soms Kehmor Statia (vodafone zakkelijk specialist) om te vragen hoe het gaat met mijn Gear Fit, en hij zegt altijd dat za over een week oplossing gaan vinden. Ik heb ook email gestuurd naar Sydney, ook geen reactie.

3 jaar geleden werd ik ook opgelicht door Vodafone (ze hebben mij 1 extra toestel beloofd bij verlenging van mijn abonnement, natuurlijk nooit ontvangen) en heb meteen mijn abonnement beeindigd. Nu is het het begin van mijn abonnement dus ik kan het niet makkelijk opzeggen.

Ik denk dat de medewerkers verantwoordelijkheid moeten nemen voor alles wat ze zeggen

Gewenste Oplossing:

Ik zou de Gear fit willen ontvangen(of een andere leuke toestel), als het niet mogelijk is, wil ik de korting op mijn abonnement t.w.v 199€ (de prijs van Gear Fit)