Vodafone Webcare heeft h.donkers op 23-05-2012 per e-mail om meer informatie gevraagd. We hebben daarna niets meer van de klant vernomen. De klacht wordt gesloten. Mocht de klacht niet opgelost zijn, reageer dan s.v.p. binnen één week alsnog op onze...
Een klant van Vodafone heeft aangegeven onvoldoende geïnformeerd te zijn over het glasvezelproduct. Hierdoor wil de klant geen gebruik maken van de dienst, omdat deze niet overeenkomt met de verwachtingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn klacht is dat ik onvoldoende ben ingeligt over jullie produkt. Ik wil er geen gebruik van maken omdat het anders is dan gezegt
vriendelijke groet mhnr Donkers
Dat jullie mij gewoon bij upc laten en niet bij jullie
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste h.donkers, Ik heb je net ene e-mail gestuurd waarin ik om meer informatie vraag. Met vriendelijke groet, Linda Vodafone 24/7 Web crew
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 november 2012 om 15:07 geantwoord
Vodafone Webcare heeft h.donkers op 23-05-2012 per e-mail om meer informatie gevraagd. We hebben daarna niets meer van de klant vernomen. De klacht wordt gesloten. Mocht de klacht niet opgelost zijn, reageer dan s.v.p. binnen één week alsnog op onze e-mail of maak een nieuwe klacht aan op Klacht.nl.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
