Terug

Klacht: GEMIST?; tot 10 dage terugkijken!!

Senyo op 27 november 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 27 november 2015

Een klant van Vodafone is ontevreden over de informatie die is verstrekt over de mogelijkheid om uitzendingen tot 10 dagen terug te kijken. Het blijkt dat deze functie alleen geldt voor vier specifieke zenders, terwijl de klant was verteld dat dit voor meer zenders zou gelden. De klant voelt zich misleid door Vodafone en is teleurgesteld over het gebrek aan duidelijke communicatie.

Mijn Klacht:

Men is er vergeten bij te vermelden dat het terugkijken ALLEEN van toepassing is op 4 zenders; Net5, SBS, Ver. en NPO.
Bij de vraag of men ook een kastje kon leveren met opneem functie werd ons verteld dat dit NIET nodig was. Je kan immers tot 10 dag terug kijken. Gisteren na installatie bleek dit dus maar van toepassing op 4 zenders!

Men heeft ons niet goed geïnformeerd en ik voel me genaaid door Vodafone!!

Gewenste Oplossing:

Men levert ons een ontvanger met opneem functie gratis en niet voor €5 extra/maand!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Vodafone

Andere klachten over Vodafone

Alle klachten over Vodafone →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Vodafone
Zo werkt het