Ran Panday op 12 april 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Vodafone heeft de klant per mail op de hoogte gesteld.
Een klant van Vodafone ervaart problemen met het maken en ontvangen van telefoongesprekken in het buitenland, specifiek in Duitsland en België, met een Vodafone-abonnement. De klant voelt zich genegeerd, vooral omdat zakelijke klanten volgens hen belangrijk zijn voor het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Zowel in Duitsland als België kunnen mensen met een Vodafone abonnement via geen enkel buitenlands netwerk bellen dan wel gebeld worden. Lijkt erop dat jullie al die zakelijke klanten zijn vergeten, waar jullie juist het meest aan verdienen….
Zo snel mogelijk weer een mogelijkheid om in het buitenland te bellen dan wel gebeld te worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 mei 2012 om 16:58 geantwoord
Vodafone heeft de klant per mail op de hoogte gesteld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
