Luna234 op 22 augustus 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Klant verwezen naar het online feedback formulier.
Een klant van Vodafone ervaart problemen met het mobiele bereik van zijn nieuwe telefoon, dat aanvankelijk 3G was maar inmiddels is weggevallen. Ondanks het controleren van alle instellingen, blijft het probleem bestaan en de klant wenst gebruik te maken van de betaalde service. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb sinds kort een nieuwe telefoon. In het begin had ik met mijn huidige abonnement gewoon 3G bereik. Echter is deze nu weg gevallen.
Ik heb alle instellingen nagekeken en na laten kijken, hier ligt het niet aan.
Graag wil ik wel gebruik maken van de service waarvoor ik betaal.
Gebruik van 3G.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
12 jaren geleden - Beste Luna234, Bedankt voor het aangeven van je klacht. Om je klacht te kunnen behandelen wil ik je verzoeken om onderstaande link te gebruiken. http://www.vodafone.nl/feedback/ Door de velden op deze pagina in te vullen en vervolgens op “verstuur” te klikken wordt je feedback naar de juiste afdeling doorgeleid. Zij zullen je verzoek zo spoedig mogelijk in behandeling nemen. Met vriendelijke groet, Marianne Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Heeft op 02 september 2013 om 07:36 geantwoord
Klant verwezen naar het online feedback formulier.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
