Klacht: Geen 3G

Mamx op 04 september 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 september 2013
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 4 september 2013

Een klant van Vodafone ervaart geen 3G-dekking op zijn mobiel in zijn woonplaats, ondanks de belofte van Vodafone. Na contact met de klantenservice kreeg hij te horen dat hij zelf een klacht bij de gemeente moest indienen, terwijl andere providers wel dekking bieden in de regio.

Mijn Klacht:

Helaas heb ik, ondanks dat bij Vodafone werd beweerd van wel, géén 3G op mijn mobiel in mijn woonplaats.
Ik heb hierover Vodafone gebeld en kreeg als antwoordt… tja, dan zullen we wel geen mast mogen plaatsen in uw woonplaats….dan moet je zelf maar naar de gemeente gaan en daar een klacht indienen??!! Ik heb toch een abonnement bij Vodafone!
KPN, T-Mobiel etc etc. hebben allemaal een kast in de kerktoren van Boekel. KPN zelfs 4G

Gewenste Oplossing:

Dat ze zorgen voor 3G in Boekel en anders grote korting geven op abonnees in betreffende woonplaats voor deze schade.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

12 jaren geleden - Beste Mamx, Bedankt voor het aangeven van je klacht over het netwerk. Ik wil je verzoeken om je klacht via onderstaande link in te dienen. Je klacht wordt dan binnen 10 werkdagen behandeld door het team dat hierin gespecialiseerd is. https://www.vodafone.nl/feedback/ Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling

Alle klachten die gemeld zijn door Mamx
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie