omgunes op 03 oktober 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
klant geadviseerd om formulier op de website in te vullen
Een klant van Vodafone heeft gedurende vier maanden wekelijks gemiddeld €4,50 betaald voor een product dat via zijn abonnement in rekening werd gebracht, zonder dat hij zich hiervoor had aangemeld. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik betaal de afgelopen 4 maanden elke week gemiddeld €4.50 aan een product via mijn Vodafone abbonnement. Zonder hiervoor te hebben aangemeld.
Ik wil dit graag zsm stop zetten en graag het gehele bedrag terug krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste omgunes, Je hebt een klacht over contentkosten op je rekening. Ik adviseer je om onderstaande link te gebruiken om je klacht in te dienen. http://help.vodafone.nl/app/answers/detail/a_id/479/~/hoe-kan-ik-een-klacht-indienen-over-een-content--of-sms-dienst Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Heeft op 17 december 2012 om 11:36 geantwoord
klant geadviseerd om formulier op de website in te vullen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
