Mijn Klacht:
De afgelopen maanden ontvang ik veel te hoge rekeningen omdat er content is opgenomen terwijl ik niet mobiel internet. Het betreft o.a. pornosites!
Gewenste Oplossing:
Blokkeren 06/31768595
Klacht: Foutieve rekeningen
jan huijbers op 28 juli 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 september 2012
Reactie van het bedrijf:
We hebben de klant een e-mail gestuurd met daarin een passende oplossing.
Een klant van Vodafone heeft herhaaldelijk te hoge rekeningen ontvangen, die volgens hem zijn veroorzaakt door het opnemen van content terwijl hij geen mobiel internet gebruikt. Hij wijst specifiek naar kosten voor toegang tot pornosites. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vodafone
Heeft op 04 september 2012 om 15:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
We hebben de klant een e-mail gestuurd met daarin een passende oplossing.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
