Mijn Klacht:
Per 1 september heb ik het zakelijk abonnement wat ik met mijn voormalig werkgever had om laten zetten naar een particulier abonnement in verband met nummer behoud.
Ondanks het feit dat mijn voormalig werkgever schriftelijk heeft verklaard dat het om een SIM-only abonnement ging betaal ik toch de volle prijs inclusief toestel wat ik nooit heb gehad.
Meerdere malen heb ik met de klantenservice contact gehad. De eind conclusie was dat mijn abonnement niet SIM-only kan worden. De reden daarvoor wordt alleen telefonisch aan mijn voormalig werkgever gegeven. Maar ik mag het blijkbaar niet weten…….
Gewenste Oplossing:
Ik wil in ieder geval weten waarom mijn abonnement niet SIM-only kan zijn. Het lijkt me dat ik daar toch wel recht op heb. En als het inderdaad niet kan, lijkt me dat ik toch wel recht heb op een bijbehorend toestel. Kan niet zijn dat ik nu bijna 2 jaar ga betalen voor een telefoon die ik niet krijg.
(10)
