Klacht over Vodafone: Fout bij het verzenden v…

Mijn Klacht:

Ik heb zonet via vodafone.nl mijn prepaid beltegoed opgewaardeerd voor €50,00 maar er ging de eerste keer iets fout volgens Rabobank Internetbankieren dus stond er nog geen €50,00 op mijn mobiele telefoon.
Ik heb nog een keer opgewaardeerd (weer €50,00) en nu kreeg ik wel een sms met de bijbehorende informatie.
Nu kijk ik op mijn Rabobank Internetbankieren pagina en zie dat er wel 2x €50,00 is afgeschreven maar er staat maar €50,00 op mijn mobiel.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik mijn €50,00 terug willen hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Beste Jeroen Piek, Om je verder te helpen wil ik je vragen om de volgende link te gebruiken: http://help.vodafone.nl/app/utils/login_form/redirect/ask Log in met je mobiele nummer en het wachtwoord van My Vodafone. Je verzoek komt dan uit bij de juiste afdeling. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling

Vodafone

Heeft op 04 december 2012 om 15:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant verzocht om in te loggen via My Vodafone.

Klacht: Fout bij het verzenden van beltegoed naar mobiele telefoon

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Vodafone

Andere klachten over Vodafone

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie