Klacht: Extra kosten bij het upgraden van abonnement.

Chris... op 05 juli 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 5 juli 2014

Een klant van Vodafone heeft contact opgenomen met de klantenservice om zijn abonnement te upgraden naar een duurder pakket, maar vindt het vreemd dat hier een overstapkosten van €50 aan verbonden is. Daarnaast merkt de klant op dat het abonnement voor nieuwe klanten goedkoper is, namelijk €39, terwijl hij als trouwe abonnee €54 moet betalen voor hetzelfde pakket.

Mijn Klacht:

Zojuist gesproken met de klantenservice van de Vodafone. Graag zou ik mijn abonnement willen upgraden naar een Red Essential of gewoon Red met extra data. Ik ben al een poos klant, en vind het erg raar dat voor de wijziging naar een duurder abonnement kosten van €50 euro overstaptzich mee brengt. Tevens is voor nieuwe klanten dit abonnement €39.- terwijl ik als trouw abonnee ditzelfde kan doen voor maarliefst €54.-

Gewenste Oplossing:

Als hier een oplossing door Vodafone word aangeboden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie