Klacht: elk maand weer extra kosten

sasha vos op 06 september 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 6 september 2014

Een klant heeft spijt van zijn overstap van KPN naar Vodafone en ervaart problemen met extra kosten die elke maand worden aangerekend, ondanks eerdere beloftes over het abonnementstarief. Hij meldt dat het moeilijk is om contact te krijgen met de klantenservice en voelt zich onterecht behandeld door Vodafone. De klant is van plan om in de toekomst geen contract meer met Vodafone aan te gaan.

Mijn Klacht:

Ik ben in december over gestapt van Kpn naar Vodafone en ik heb tot nu toe onsettend spijt van.
Eerst hebben ze vertelt dat mijn abonament was 22, 50pm INKL btw
…maar dat blijkt niet zo re zijn, heb ik de contract getekent bij de belcompany -nu dus gewoon 22, 50+ 21% btw
En ik krijg steeds elk maand extra costen aan alweer mislukte incaso ,3, 78..of 2, 25 en natuuuuijk met btw er op.
Ze zijn zooooo slecht te berijken en echt niet klant vriendelijk.
Erg gemeen en niet eerlijk van Vodafone, gewoon geld kloppen en door gaan-word ik ziek misselijk van
Ik zal Never nooit meer een contract met Vodafone nemen.!!!

Gewenste Oplossing:

Als ze eerlijk met zijn klanten zijn en niet de schuld aan de bank of aan de klant geven over de incasos, want dat klopt gewoon niet!
En ik vind het belangrijk om dit extra costen terug te krijgen-anders is puur stelen...

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie