Klacht: eindafrekening Vodafone

steven.van.dijk op 26 september 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 november 2013
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 26 september 2013

Een klant van Vodafone ontving een eindafrekening van €150,- na zijn overstap naar een andere telefoonaanbieder in augustus 2013. Hij vindt deze kosten onterecht, omdat zijn telefoon al volledig was betaald in het tweejarige abonnement dat in augustus 2012 afliep, en hij niet geïnformeerd was over deze kosten bij de goedkeuring van zijn nummerbehoud.

Mijn Klacht:

Na overgestapt te zijn naar andere telefoonaanbieder afgelopen augustus 2013, kreeg ik een eindafrekening van €150,- voor restant abonnementskosten. Dit vind ik onterecht omdat mijn telefoon (NOKIA 6700 classic)al dik betaald is in het 2 jarig abonnement wat afliep in Augustus 2012. Deze is dus inmiddels SIM-lock vrij. Hiervoor heeft Vodafone mij ook niks verteld toen mijn aanvraag van overzetten met nummerbehoud door hun werd goedgekeurd.

Gewenste Oplossing:

Met geen kosten voor restant abonnement.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Vodafone

12 jaren geleden - Beste steven.van.dijk, Bedankt voor het melden van je klacht via klacht.nl. Ik wil je verzoeken je klacht via onderstaande link in te dienen. Je klacht wordt dan binnen 10 werkdagen behandeld door de verantwoordelijke afdeling. https://www.vodafone.nl/feedback/ Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie