Mijn Klacht:
Een aantal maanden geleden had ik een barst in mijn telefoonscherm. Toen heb ik mijn telefoon ter reparatie aangeboden bij dynafix ook met andere problemen die ik had met mijn telefoon die onder garantie vielen. Mijn telefoon was ik toen een maand kwijt (schandalig). Mijn telefoon kreeg ik ook nog eens terug met hetzelfde probleem door een fout van dynafix. Een tijd later kreeg ik nog meer problemen met mijn toestel. Wederom het toestel opgestuurd, weer terug gekregen met dezelfde problemen plus het feit dat mijn toestel niet meer wou opladen. Wederom mijn telefoon opgestuurd. Weer terug gekregen met dezelfde problemen maar wel weer oplaadbaar. Contact opgenomen met vodafone. Ik zou via een coulanceswap een ander toestel krijgen (volgens mij heet dat gewoon garantie). Na het ontvangen zou ik mijn eigen toestel in moeten leveren. Er kwam en kwam maar niks dus heb ik zojuist weer vodafone gebeld waar mij doodleuk verteld word dat ik eerst mijn eigen toestel op moet sturen en dan pas een nieuwe krijg. In de tussentijd heb ik zo vaak contact opgenomen met vodafone en dynafix dat dit mij ontzettend veel tijd en geld heeft gekost. Hiervoor wou vodafone niet eens een maand telefoon rekening in mindering brengen. Ook bevalt het kleurverschil van de toestellen mij niet en heb ik om een andere regeling gevraagd. dit was niet mogelijk. Ik heb mezelf daarover goed laten informeren door consuwijzer.
Gewenste Oplossing:
Hetzelfde toestel in dezelfde kleur, een maand geld terug want ik ben vaak niet bereikbaar geweest en het heeft me veel tijd en een aantal euros gekost ca 20 denk ik. Als dit niet mogelijk is wil ik graag mijn contract laten ontbinden.
