Mijn Klacht:
Op de camping bij ons hebben we dramatisch bereik met het Vodafone netwerk.
Soms is het niet eens mogelijk om te bellen of om gebeld te worden.
We zitten daar ook met onze kleine kinderen. Er zou maar iets gebeuren en je zou maar een huisarts of ziekenhuis/huisartsenpost moeten bellen dan kan dat dus niet.
Vodafone wimpelt dit af met: dat je zij alleen maar uitgaan van je factuuradres. Daar moet je goed bereik hebben. Nou hoe lachwekkend is dat: ik heb een mobiel abonnement afgesloten om MOBIEL te kunnen bellen. Dus buitenshuis. Ja thuis heb ik wel mijn vaste lijn om thuis mee te kunnen bellen.
Wat een onzin zeg.
Eerdere netwerkproblemen bij T-Mobile werden fantastisch opgelost. Zij wilden mij een goed netwerk bieden en wanneer daar problemen waren kon ik ten alle tijde mijn abonnement opzeggen en een provider zoeken die dat wel kon bieden.
Vodafone vindt het geloof ik wel prima. Zij vangen nu maandelijks mooi geld van ons en doen er dus niets aan om het op te lossen
Gewenste Oplossing:
Per direct het abonnement opzeggen zodat we naar een provider kunnen overstappen (KPN) die wel goed bereik biedt en erg klantvriendelijk is wanneer je hen belt. Ook zij konden helaas niet het abonnement stopzetten voor ons. Vodafone moet nu gaan inzien dat dit een zeer grote ergernis is en een zeer negatieve naam oplevert.
(10)
