Mijn Klacht:
Mijn abbonementskosten zijn 51 euro. 4 GB internet.
2 maanden geleden kreeg ik een rekening van Vodafone van 160 euro. Ik was verbaasd maar zat er verder niet achteraan. 2/3 weken later kreeg ik een brief van Vodafone dat ik 100 euro teveel had betaald. Dus deze 100 euro zou verekend worden in mijn volgende rekeningen. Niet eens terug gestort, terwijl dit een hoop geld is in een maand. Helemaal als je op jezelf woont in deze tijd.
Vervolgens krijg in de volgende rekening, 195 euro!!!!! Nee dit klopt niet, ik zit thuis, bij familie, vrienden voortdurend op wifi. Ik sluit mijn apps erg goed af. Ik let hier op omdat ik niet voor ongewenste kosten wil staan. Ik ben mijn geld opzij aan het leggen omdat ik binnen 2 weken beval. Ik neem dit dus erg serieus. Want nu betaal ik alsnog de 100 euro die ik terug zou krijgen, plus 50 euro.
Ik weet zeker dat ik niet zoveel heb verbruikt en weet niet wat ik hiermee aan moet. Ik las laatst via Facebook dat tien tallen mensen uit mijn omgeving precies t zelfde hebben. Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen…
Groeten,
Whitney Schneider.
Gewenste Oplossing:
Als ik de kosten terug krijg die ik onnodig betaald heb.
