Vodafone heeft de klant uitleg gegeven over data verbruik en aangeboden een internet blokkade te plaatsen.
Een klant van Vodafone heeft onterecht kosten voor dataverkeer op zijn factuur ontvangen, terwijl hij zijn telefoon uitsluitend voor bellen en sms'en gebruikt. De klacht is inmiddels opgelost.
Op de factuur van maart staat dat er kosten zijn gemaakt voor het gebruik van internet (live.vodafone.offnet) maar ik heb nog nooit mijn telefoon gebruikt voor iets anders dan bellen en sms’en..
De kosten van de rekeningen afhalen zou fijn zijn..
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 mei 2012 om 11:58 geantwoord
Vodafone heeft de klant uitleg gegeven over data verbruik en aangeboden een internet blokkade te plaatsen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
